远程开渲染卡死求助

互助小组
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  • 问题现象：远程用TODESK在台式机上从SU端口启动D5渲染器卡死，开着任务管理器看见CPU占用在渲染器窗口打开后2%的时候飙升到100%，然后系统卡死

  • 复现问题的步骤：正常打开SU和D5

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：升级2024.5.24更新的D5客户端，更新N卡驱动555.85版本

  • 环境版本说明

  • D5渲染器版本 2.7.1.0641

  • 显卡及显卡驱动版本 RTX4090，555.85版本

  • 建模软件及D5转换器版本（如有必要）SU2023, D5 2.7.1.0641

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您好，您是被远程的设备联动时会卡死吗？新建项目或其他场景是正常的吗？
使用D5时可以打开任务管理器-性能截图看下内存与gpu占用情况，观察是否是显存/内存占用过高导致的卡死。
麻烦您也附上系统信息截图，方便快速排查，感谢配合。

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今天重试可以正常运行，但是有个有个异常，不管是空白SU文件还是运行D5的泳池别墅文件，开启渲染之后加载1%到2%这几秒钟cpu占用会很高，最多占用95%，CPU是I9-13900KF，在发生卡死问题之前没关注过具体占用，不知道这个数据是否正常

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使用 i9-13900K处理器的设备运行D5及其他DX12软件时，可能会遇到闪退、崩溃、加载卡99%、“系统中部分DLL文件错误”或“程序启动失败”的弹窗信息的情况。请先尝试 更新BIOS到最新版本（2024.04更新的版本） ，若还是异常再 关闭CPU超频及睿频/将其恢复为默认值。具体内容可以参考以下链接： CPU对D5运行影响大吗？ | D5渲染器 | 帮助中心 (d5render.com)

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没有弹窗，是直接桌面卡死那种，刚卡主的时候还可以用远程软件重启，大概过半分钟就彻底卡死，远程断连
现在可以用了，没远程的情况下又运行了几次，cpu占用正常，远程也正常，不知道为啥